In deze voorwaarden worden de voorwaarden beschreven waaronder wij onze producten aan u leveren als u op onze website hebt besteld. Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling voor producten aan ons doorgeeft op onze website en neem contact met ons op als u vragen heeft of ergens ontevreden mee bent of als iets niet duidelijk.
Handels-/zakelijke klanten: als u een handels- of zakelijke klant bent, kunnen er andere voorwaarden van toepassing zijn op uw aankoop van producten, afhankelijk van de manier waarop u producten bij ons bestelt en/of u een handelsaccount bij ons heeft. Sommige van deze voorwaarden kunnen nog steeds op u van toepassing zijn, bijvoorbeeld, zonder beperking, met betrekking tot uw gebruik van onze website en eigendom van rechten, evenals specifieke voorwaarden waar we naar u verwijzen.
Introductie
Corston Ltd is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met het bedrijfsregistratienummer 08553721 (in deze algemene voorwaarden aangeduid als "wij", "ons", "onze" of "Corston").
Ons geregistreerde adres is: Corston Ltd, Bremhill House, Bremhill, Calne, Wiltshire, SN11 9HN, Verenigd Koninkrijk.
Ons handelsadres is: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Verenigd Koninkrijk.
Ons EU-werkplaatsadres is: Corston EU Sp zoo, Gebouw 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Aandelenkapitaal van 5.000 PLN, volledig betaald.
KRS: 0001068431 Districtsrechtbank in Warschau.
NIP: 7011173676.
Meer informatie over ons en onze producten is beschikbaar op onze website.
Bestellingen
Door het plaatsen van een bestelling voor producten op onze website gaat u een contract met ons aan voor de verkoop van die producten onder deze algemene voorwaarden. Elke bestelling van producten die u op onze website plaatst, is onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst onder deze algemene voorwaarden.
We nemen contact met u op om te bevestigen dat we uw bestelling hebben geaccepteerd (zodra de betaling is geaccepteerd) en nogmaals om te bevestigen wanneer uw producten naar u worden verzonden. We kunnen ook contact met u opnemen zodat u uw bestelling kunt volgen.
We proberen onze website altijd up-to-date te houden met verwachte beschikbaarheidsdata voor producten die niet op voorraad zijn. Dit betekent dat u producten die niet op voorraad zijn wel kunt bestellen, maar dat u mogelijk langer moet wachten om de producten te ontvangen. Als u een bestelling plaatst voor producten die zowel op voorraad als uitverkocht zijn, verzenden we de producten die op voorraad zijn afzonderlijk en worden de producten die niet op voorraad zijn verzonden zodra ze beschikbaar zijn. We sturen u een e-mail wanneer producten die niet op voorraad zijn beschikbaar zijn en naar u worden verzonden.
Soms weigeren we bestellingen of kunnen we deze niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet op voorraad is, omdat u zich buiten ons bezorggebied bevindt of omdat het product verkeerd geprijsd is of ten onrechte door ons te koop wordt aangeboden. Wanneer dit gebeurt, laten we u dit zo snel mogelijk weten en betalen we u eventueel betaalde bedragen terug.
Prijs en betaling
De prijs van de producten is de prijs die wordt vermeld op de bestelpagina's van onze website toen u uw bestelling plaatste, plus btw (indien van toepassing) en de verzendkosten (die worden berekend afhankelijk van de leveringslocatie).
Wij bieden al onze producten aan op basis van betaling bij bestelling. Dit betekent dat u ons moet betalen wanneer u bestelt. U kunt bij ons betalen met alle gangbare creditcards en via PayPal. We accepteren uw bestelling alleen als we de volledige betaling hebben ontvangen.
Als u een zakelijke of handelsklant bent, kunnen we u een pro-formafactuur (offerte) sturen voor betaling - neem contact met ons op voor meer informatie. Als u met een professional werkt, raden we u aan hem of haar de pro forma (offerte) te laten controleren voordat u betaalt.
BTW, douane en heffingen
Ons btw-nummer is NIP: 7011173676. Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, invoerrechten en heffingen.
Als het btw-tarief verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop we het product leveren, passen we het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.
Uw producten verzenden en ontvangen
Bestellingen worden samengesteld en verpakt in onze werkplaats in Sosnowiec, Polen. We streven ernaar om alle bestellingen snel te verzenden (meestal binnen 24 uur nadat we uw bestelling hebben geaccepteerd) via express tracked services.
Zodra de producten onderweg zijn, sturen we een e-mail met een link waarmee u de levering kunt volgen. Mogelijk wordt u gevraagd te tekenen voor ontvangst van uw bestelling of gebruikt de koerier een fotobewijs van aflevering.
Voor bepaalde bestemmingen kan de levering worden uitbesteed aan een externe koerier. Als dit het geval is, wordt u op de hoogte gehouden via de trackinglink.
Alle vermelde levertijden zijn afhankelijk van douane-inklaring en we zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen. Neem contact met ons op als u zich zorgen maakt.
Controleer de producten zo snel mogelijk na levering. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor problemen die niet binnen 30 dagen na levering aan ons zijn gemeld, tenzij de producten defect of gebrekkig zijn. In dat geval hebt u mogelijk recht op reparatie of vervanging, of, indien wettelijk vereist, terugbetaling (en in elk geval zijn wij verantwoordelijk voor de kosten van het ophalen of retourneren).
Als onze levering van uw product wordt vertraagd door een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om u dit te laten weten en doen we wat we kunnen om de vertraging te beperken. Zolang we dit doen, compenseren we u niet voor de vertraging, maar kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten die u hebt betaald, maar niet hebt ontvangen.
Annuleren en wijzigen van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen twee (2) uur na aankoop contact met ons op. Als we de producten nog niet hebben verzonden, storten we het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) terug op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen. Uw restitutie wordt onmiddellijk en binnen 14 dagen na annulering verwerkt.
Als we de producten al hebben verzonden voordat u uw bestelling annuleert, kunt u nog steeds een terugbetaling aanvragen door onze retourprocedure te volgen (zie hieronder) of door de levering te weigeren wanneer deze aankomt.
We kunnen bestellingen niet meer wijzigen nadat de betaling is ontvangen. Als u meer producten nodig hebt, moet u deze apart bestellen.
Als u uw bestelling binnen twee (2) uur na aankoop annuleert, kunt u wanneer het u uitkomt een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren
U kunt alle producten binnen 60 dagen na de besteldatum retourneren (en in elk geval altijd binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de producten). Verpak geretourneerde producten in een volledig verkoopbare staat en in de originele, onbeschadigde verpakking.
Gebruik het retourportaal om producten te retourneren of neem contact met ons op als er problemen zijn met de producten.
Als u geen gebruik maakt van het retourportaal en ervoor kiest om uw eigen methode te gebruiken om producten te retourneren, moet u zich ervan bewust zijn dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor enig verlies of schade aan de producten en dat wij u niet zullen compenseren of vergoeden voor eventuele extra kosten of onkosten die u maakt bij het retourneren van producten.
Zorg ervoor dat u de producten in een geschikte en veilige verpakking terugstuurt, zodat ze veilig, onbeschadigd en in dezelfde staat aankomen als waarin u ze hebt ontvangen.
Uw restitutie zal onmiddellijk worden verwerkt, en binnen 14 dagen nadat de producten zijn geretourneerd, maar we kunnen een restitutie verminderen of volledig weigeren als u producten hebt gebruikt of beschadigd (inclusief, zonder beperking, als er schade is ontstaan doordat u de producten in een ongeschikte verpakking hebt geretourneerd) of als er producten ontbreken.
Retourzendingen van handelsklanten
Zakelijke klanten of handelsklanten die een aankoop hebben gedaan via een Corston handelsaccount moeten de producten binnen 60 dagen na de besteldatum retourneren. Wij brengen 10% van de waarde van de geretourneerde producten in rekening voor het opnieuw polijsten, inspecteren en herverpakken.
Installatie en montage
Sommige van onze producten zijn relatief eenvoudig te installeren en kunnen door iedereen die handig is met doe-het-zelven worden geïnstalleerd. Sommige producten zijn echter complexer om te installeren. U vindt instructies op onze website, maar we raden u aan om professionele bouwvakkers en elektriciens in te schakelen. Onze elektrische producten moeten worden geïnstalleerd volgens de geldende bouwvoorschriften.
Als u een professional inschakelt om onze producten te installeren, zorg er dan voor dat u de producten hebt ontvangen voordat u hun diensten inschakelt. Wij zijn niet aansprakelijk voor kosten of onkosten die u maakt door vertragingen in de levering.
Garantie en kwaliteitsgarantie
Als u problemen hebt met onze producten, neem dan contact met ons op.
Wij houden ons aan onze wettelijke verplichting om u producten te leveren die zijn zoals beschreven op onze website en die voldoen aan alle vereisten die door de wet worden opgelegd.
Als u binnen het eerste jaar van gebruik materiaaldefecten of fouten met uw producten tegenkomt, zullen we ze zeker repareren of vervangen of, indien wettelijk vereist, u uw geld teruggeven (en in elk geval zijn wij verantwoordelijk voor de kosten van het ophalen of terugsturen).
Van de drie afwerkingen die we aanbieden op onze massief messing producten, is Antiek Messing onze enige levende afwerking. Dit betekent dat er enige variatie in kleur, textuur en patina direct uit de doos zal zijn. We raden aan om alle Antiek Messing producten voor uw project samen te bestellen, zodat ze zo consistent mogelijk zijn en op dezelfde manier verouderen. Zie het gedeelte over materialen en afwerkingen op onze website voor meer informatie.
We zijn zowel een productgericht als een klantgericht bedrijf. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze productbeschrijvingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk zijn. De foto's op onze website geven een goed beeld van onze producten, maar kleuren en uiterlijk kunnen afwijken als u ze op het scherm bekijkt. We raden u aan om stalen te bestellen om een goed beeld te krijgen van onze afwerkingen.
Ons contract met u beëindigen
We kunnen ons contract met u op elk moment beëindigen als u deze voorwaarden op een ernstige manier hebt geschonden. Als wat u hebt gedaan kan worden rechtgezet, geven we u een redelijke kans om dat te doen.
Wettelijke verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van het verbreken van een contract tussen ons, tenzij het verlies onverwacht of onvoorzienbaar is, veroorzaakt is door een vertragende gebeurtenis waarover wij geen controle hebben (op voorwaarde dat we de stappen hebben genomen die in deze algemene voorwaarden worden vermeld), vermijdbaar is (d.w.z. iets dat u had kunnen vermijden door redelijke maatregelen te nemen, waaronder het opvolgen van onze redelijke gebruiksinstructies) of een zakelijk verlies is.
Website
Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid van de informatie in het materiaal op onze website.
Wij garanderen niet dat onze website vrij is van virussen of defecten. U bent zelf verantwoordelijk voor de configuratie van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze website. U dient uw eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken.
Wanneer onze website links bevat naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden (bijv. Pinterest en Instagram), worden deze links uitsluitend ter informatie aangeboden. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of informatie die u daarvan kunt verkrijgen. Wij hebben geen controle over de inhoud van die andere websites of bronnen.
U zult geen tekst- of datamining of web scraping uitvoeren, faciliteren, autoriseren of toestaan met betrekking tot onze website, de inhoud ervan of producten of diensten die via of in verband met onze website worden geleverd voor welk doel dan ook, met inbegrip van de ontwikkeling, training, verfijning of validatie van AI-systemen of -modellen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik van onze website, websites waarnaar wordt gelinkt vanaf onze website, of informatie in het materiaal op onze website.
Eigendom van rechten
Alle rechten (inclusief intellectuele eigendomsrechten) in of op onze website en de inhoud daarvan zijn eigendom van of in licentie bij ons. Elk gebruik van (inclusief linken naar) onze website of de inhoud daarvan, inclusief het kopiëren of opslaan daarvan, geheel of gedeeltelijk, anders dan voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, is zonder onze toestemming verboden.
Corston is een geregistreerd handelsmerk bij het Bureau voor Intellectueel Eigendom van de Europese Unie.
Persoonlijke gegevens
Hoe wij de persoonlijke gegevens gebruiken die u ons verstrekt, staat beschreven in ons Privacybeleid.
Wijzigingen
We kunnen een product altijd wijzigen om wijzigingen in de wet- en regelgeving te weerspiegelen en om kleine technische aanpassingen en verbeteringen en prijswijzigingen door te voeren.
We kunnen ook andere wijzigingen aanbrengen aan de producten of deze algemene voorwaarden, maar als we dat doen, stellen we u op de hoogte van de wijziging en kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen voordat de wijziging van kracht wordt en een terugbetaling ontvangen voor producten waarvoor u vooraf hebt betaald, maar die u niet hebt ontvangen.
We kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving producten die beschikbaar zijn op onze website wijzigen of intrekken. Eventuele wijzigingen door ons hebben geen invloed op uw recht om producten te ontvangen die u hebt besteld en betaald.
Geschillen met ons oplossen
Neem contact met ons en onze klantenservice op en zij zullen hun best doen om eventuele problemen met ons of onze producten op te lossen.
Alternatieve geschillenbeslechting is een optioneel proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil bekijkt en probeert het op te lossen, zonder dat u naar de rechtbank hoeft te gaan. U kunt een klacht indienen bij het permanente arbitragehof voor consumentenzaken bij de provinciale inspecteur van handelsinspectie in Poznań. Informatie over deze methode en de procedures voor het oplossen van geschillen vindt u hier onder 'beslechting van consumentengeschillen'. U kunt ook het onlineplatform ODR van de EU gebruiken.
Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u nog steeds naar de rechter stappen.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en opgesteld in overeenstemming met de Poolse wet. De wet die van toepassing is op het contract tussen de klant en het bedrijf is de Poolse wet. We kunnen een claim tegen u indienen bij de rechtbank van het land waar u woont.
Zakelijke klanten of handelsklanten kunnen alleen een claim tegen ons indienen bij de Engelse rechtbanken.
Andere belangrijke voorwaarden
We kunnen ons contract met u overdragen, zodat een andere organisatie verantwoordelijk is voor het leveren van uw producten. We zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder het contract.
U kunt uw contract met ons alleen aan iemand anders overdragen als wij hiermee akkoord gaan.
Niemand anders heeft rechten onder ons contract met u (of deze algemene voorwaarden) dat tussen u en ons is. Niemand anders kan ons contract met u afdwingen en geen van ons beiden hoeft iemand anders te vragen om het te beëindigen of te wijzigen.
Als een rechtbank of andere autoriteit beslist dat sommige voorwaarden van onze overeenkomst met u (inclusief deze algemene voorwaarden) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige voorwaarden van onze overeenkomst met u van toepassing.
Als we vertraging oplopen bij het afdwingen van een voorwaarde van ons contract met u (inclusief deze algemene voorwaarden), kunnen we deze later nog steeds afdwingen.
ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN.